②書類点検端末照会回答書作成①①①③④③④③④⑤⑤⑤8②書類点検端末照会回答書作成②書類点検端末照会回答書作成≪ＮＮＣでの取組み≫②職業適性→事務工程の分解＜事務工程の分解＞ＡさんＢさん開封Ｘ部署開封Y部署開封Z部署発送発送発送Ｃさん同じ障がいでも、障がい特性や得意・不得意は一人ひとり異なります。決められた業務単位で仕事を行うのではなく、事務工程を洗い出し、1つの事務を分解・分業する事により、一人ひとりの適性に応じた仕事をつくる事ができれば、組織として最大限の力を発揮できます。当社では従来、1つの業務を1人で完結させる事務スタイルでしたが、社員の体調不良による急な休暇で業務がストップする事が課題としてありました。また、受託業務の種類や量が徐々に増えてくる中で大量の事務処理への対応が必要となり、チーム全体で1つの業務を行う形に変えていきました。特に得意・不得意の凸凹の大きい精神・発達・知的障がいがある社員が増加してきてからは、特性に合わせたきめ細やかな事務構築が課題となりました。通常、1つの業務を1人で完結させるところ、当社では事務工程を分解し、複数人の社員で事務を行っています。事務工程を細かく分解する事により、入力が得意な人は入力処理を、正確な仕事が得意な人は書類の点検処理を、状況に応じ適切な判断ができる人は判断業務を担当する等、特性に応じた業務ができます。日本生命職員 1人で①～⑤の工程を完結ＮＮＣ社員本社の縦割組織で行なわれている同類事務をNNCでは一括して処理
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